国铁集团:从严从紧落实乘车全流程疫情防控要求

国铁集团客运部副主任朱文忠 中国网财经1月15日讯(记者 段思琦)1月15日,国务院联防联控机制就节日期间疫情防控工作有关情况举行新闻发布会。国铁集团客运部副主任朱文忠表示,2022年的铁路春运,面临着保障旅客出行

国铁集团客运部副主任朱文忠

中国网财经1月15日讯(记者 段思琦)1月15日,国务院联防联控机制就节日期间疫情防控工作有关情况举行新闻发布会。国铁集团客运部副主任朱文忠表示,2022年的铁路春运,面临着保障旅客出行、防控新冠疫情双重考验和压力,责任重大,任务艰巨。我们将认真贯彻落实党中央、国务院部署,统筹做好春运组织和疫情防控工作,努力实现广大旅客的安全健康出行。

从目前春运车票预售情况来看,2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模,但受疫情影响和各地防控政策引导,旅客出行存在较大的不确定性和变化性。为确保旅客安全出行,我们主要采取了四个方面的措施:

一是充分安排运力。总体上,春运每日席位可供给能力最高可以达到1050万左右,较2019年提高10%,客座能力能够满足春运旅客出行需求。我们将按照“适需安排、应急有备,精准匹配、梯次投放”原则,根据客流变化动态安排客车开行和运力投放,努力保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

二是加强客运组织。我们将继续实行均衡的售票策略,严控列车载客率;加强车站自助设备布局优化,避免人员聚集等待;延长互联网售票改签业务办理时间,提供24小时退票服务,更好地方便旅客采取线上方式办理相关业务。同时,我们调整了退票手续费规则,既为旅客节约出行成本,也方便旅客灵活调整出行计划。

三是严格防控措施。我们将从严从紧落实乘车全流程疫情防控要求。强化车站客流组织,按规定做好旅客进站测温验码等工作,引导旅客有序进站、分散候车;列车将预留隔离席位,停止餐车堂食服务,改为送餐至车厢座位;加强站车广播宣传,强化站车通风消毒,定期开展环境卫生学监测。

四是完善应急预案。如果局部地区出现疫情,我们将积极配合当地政府,快速调整运输组织,按要求停开、减开涉疫地区旅客列车,限制或停止销售涉疫地区客运车站车票,严格卡控风险人员流动,严防疫情通过铁路扩散;同时,及时出台免费退票措施,避免旅客经济损失。

安全健康旅途,需要共同打造。朱文忠向广大旅客朋友作如下提示:

1、春运能力安排是一个动态变化过程,我们将持续关注车票预售情况,对能力紧张的地区和方向适时调整补充,满足旅客出行需求。请广大旅客及时关注12306网站和各大车站信息公告。

2、铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能,同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务,建议广大旅客下载并通过铁路官网办理购票等业务。

3、铁路已经具备旅行全流程的电子化、自助化条件,建议广大旅客尽量使用互联网、手机客户端、自助票务终端等非接触方式,降低疫情传播风险。

4、出行过程中,请广大旅客还是要注意自身健康和个人防护,听从铁路工作人员引导,全程佩戴口罩,保持安全距离。

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